Варвара Ольшанская
директор по маркетингу
tomstudio.ru
Расскажи про deaf.ru.
Дэф.ру является общественным интернет-проектом СПб МАС (СПб общественной организации слабослышащих) и Томстудио в рамках гранта "Электронно-издательская деятельность" от Института "Открытое Общество" (Фонд Сороса).
Этот проект задумывается как мини-портал с тем, чтобы показать новые возможности и практические рекомендации по абилитиации, реабилитации и интеграции глухого и слабослышащего человека в общество. В настоящее время полным ходом идут работы по созданию новой версии сайта с эксклюзивным креативным дизайном и сложной программной частью.
Что ты думаешь про Москву?
Да всякое думаю, в зависимости от ситуации: когда с теплотой, когда с холодностью. Москва для меня часто представляется мясорубкой, которая с гигантской скоростью перемалывает идеи и людей. А в целом, Москва интересна для меня своей архитектурой, ее не сравнить с прямым Петербургом.
Как ты относишься к технологии WAP. Вы планируете создавать wap-сайты?
Очень положительно. Мечтаю о том времени, когда можно будет с помощью мобильного и wap покупать билеты на самолет и поезд, в театр и чтобы при этом была бы отлажена доставка. :-) Ну помечтать не вредно.
Да, конечно, планируем, т.к. одним из кредо нашего агентства является внедрение абсолютно новых технологий, и показывать на примере реальные преимущества.
Как ты стала директором по маркетингу девелоперской компании?
Мой путь к этому был неординарен.
Первое мое образование вообще из другой плоскости измерения - химико-фармацевтическое. Но учеба была очень интересной - ботаника до заводской технологии лекарств, т.е. я изучала разные дисциплины, которые сводили меня с ума, потому что надо было запоминать кучу длиннейших формул и строение человеческого тела до названий всяких костей :-). К этому времени в России появились компьютеры и Интернет. Будучи страшно увлеченной ими, я решила сменить специальность, работа в аптека меня страшно утомляла 4-мя стенами, ядами :-) и женским коллективом.
После 4-х лет работы в крупной компьютерной фирме Санкт-Петербурга решила получить второе высшее образование на факультете менеджмента Санкт-Петербургского Университета по специальности "Управление информационными проектами".
Кстати, хочу сказать большое спасибо Саше Томилову, директору нашего интернет-агентства "ТомСтудио", что он поверил в меня, не испугался того, что я плохо слышу и доверил управление фирмой.
Кто самый главный в этом бизнесе?
Работа в Интернет - это работа креативных личностей, которые сразу выделяются в Интернет своим подходом к делу. По моему мнению, отлично реализованный проект - это работа ярких личностей-профессионалов в своем деле. Но :-). Если их объединил в работе грамотный управленец, то это уже не команда, а единый коллектив, который носит имя фирмы.
Надеюсь, что моя мысль понятна: нет главных, а есть фирма, которая смогла понять задачу клиента, реализовать проект в срок.
Самый дорогой проект, который делала твоя компания. Что в него входило?
Сразу замечу, что по всем договорам, которые мы подписываем с клиентом, мы не имеем права упоминать про стоимости контрактов, и все, что иже относится к синеньким, зелененьким и красным водяным шуршащим бумажкам. :-)
А все остальное пожалуйста.
Скажем так, для нас памятен очень проект www.euroset.ru 
.
Это был практически единственный заказчик, который ПОЛНОСТЬЮ не вмешивался в работу над проектом. Кстати, они не вмешиваются даже в данный момент - на стадии поддержки проекта.
Перечислю вкратце, что было сделано в рамках реализации этого проекта:
1. Фирменный стиль компании (логотип, бланк, визитки, буклет, фирменный отчет, дисконтная карточка).
2. Визуальный концепт сайта (цветовая гамма, эксклюзивный дизайн сайта, интуитивно удобная навигация, интересные технологические решения)
3. Индивидуальный код (программирование). Полностью были исключены стандартные скрипты. Создан легко управляемый административный интерфейс для управления сайтом (Интернет-магазином) через броузер.
4. Поддержка. Заказчик очень грамотно и ответственно подходит к самому понятию поддержка. В это входит хостинг, графическая и кодовая поддержка.
Приятно, что клиент понимает, что сайт (интернет-магазин), это практически "живая" система, которая требует постоянного обновления, и адекватно принимает наши предложения по улучшению функциональностей сайта и рекомендации по маркетингу.
Более того, важно, что клиент не пытается самостоятельно менять или добавлять элементы дизайна, т.к. понимает, что любой "инородный" рисунок может свести на нет весь труд разработчиков.
Ведь вы, к примеру, не оденете смокинг с кирзовыми сапогами. Брр.. даже представить сама себе не могу :-)))
Расскажи про свою работу. В чем она заключается?
По научному:
- управление проектами
- управление человеческими ресурсами
- управление фирмой
По народному:
Моя основная задача - это сдать в срок задачу, поставленную заказчиком.
При этом для нашего агентства важно:
- понять задачу клиента
- не давить на клиента своей эрудированностью и знанием высоких технологий, а помочь заказчику встать на наш уровень с тем, чтобы мы могли с ним говорить на одном языке. Ведь клиент четко знает что он хочет сделать и как это должно выглядеть, но не обладает необходимым инструментарием, чтобы воплотить проект в жизнь. Мы, в свою очередь, должны встать на его уровень - понять стиль работы клиента, чтобы на сайте отразить всю специфику и изюминку фирмы заказчика, так чтобы офлайновый бизнес клиента и не прерывался в Интернете.
К чему я все это так подробно разжевываю? Мы сейчас находимся на пике интереса к интернет-технологиям, когда заказчик должен понять несколько ВАЖНЫХ и КЛЮЧЕВЫХ моментов:
1) Перспектива дешевизны и легкости обслуживания покупателей через Интернет - призрачны и неверны.
2) Потребители считают естественным, что когда они приходят на один и тот же сайт - они имеют дело с одной той же компанией. При запросе информации или покупке они вправе рассчитывать на объективное и однородное получение информации из разных источников независимо в каком подразделении цепочки снабжения (разговор по телефону, покупка в физическом магазине или веб сайт) этот источник находится. У нас же в жизни часто получается, что веб сайт фирмы живет сам по себе, а офлайновые отделы также по себе.
3) Мы не накручиваем цены на свои услуги, а четко и правильно оцениваем трудоемкость своих затрат на построение бизнеса клиента в интернет.
4) Сайт и онлайновые бизнес-процессы сами по себе быстро не окупятся, но в жесткой связке со всеми бизнес-процессами фирмы-заказчика обязательно придет заслуженный успех и долгожданная прибыль.
Эту тему можно продолжать бесконечно. :-))
Что для тебя богатство?
Честно говоря, с детства я обожала тратить деньги, но никак не собирать их. Поэтому богатство для меня скорее ассоциируется со словами моей любимой бабушки (кстати замечательной донской красавицей) "Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей". Богатство для меня больше заключается в том, чтобы увидеть жизнь во всех ее проявлениях: искусство, туризм, общение с интереснейшими людьми, но никак не накопление материальных ценностей. Хотя, люблю очень красивых людей и стильные вещи :-))
Расскажи про свой ноутбук.
О, мой ноутбук - это продолжение моих рук :-) и мой "Шива" (Интернет, факс, записная книжка, демонстратор, проигрыватель всяких компакт-дисков), ну, вобщем, суперная штучка уходящего тысячелетия.
Твое самое любимое занятие в жизни.
Смотреть фотографии разных годов и разных форматов, потому что мне кажется, что по ним можно увидеть характер и особенности поведения человека, представлять себе его поведение, его вкусы и привычки.
Предупреждаю :-) моя первая профессия - провизор, и я работала в судебно-медицинской экспертизе и графология, физиогномика недалеки от меня :-))) Конкуренты - берегитесь :-))))))))))).