Исследования в России - 100% оффлайн!
Светлана Геннадьевна
ROMIR monitoring, руководитель отдела онлайн- исследований
Грамотно проведенный онлайн-опрос пользователей Интернета гораздо более адекватный
инструмент сбора данных, чем телефонные или личные интервью...
-Светлана, насколько, на Ваш взгляд, значимо такое мероприятие, как РИФ? Была ли личная
заинтересованность в посещении?
-Для меня на РИФе было интересно посмотреть, что делают мои коллеги в области
итернет-исследований и рассказать о том, что делаем мы. С этой точки зрения, РИФ оказался
вполне практически значимым. Ну, а говорить с точки зрения развития Рунета, мне сложно, так
как я нахожусь несколько «вне» интернет-тусовки. Исследовательский бизнес в России, несмотря
на то, что мы используем Интернет, как средство проведения исследований, и изучаем
интернет-аудиторию, сейчас на 100% «оффлайновый».
- Как Вы считаете, является ли на сегодняшний день Интернет эффективным инструментом сбора
статистики?
-Эффективность чего-либо, как известно, зависит от поставленных целей и задач. Если говорить
с моей исследовательской «колокольни», то я считаю грамотно проведенный онлайн-опрос
пользователей Интернета гораздо более адекватным инструментом сбора данных, чем телефонные
или личные интервью. НО! Исключительно в случае, если поставлена специфическая задача
изучения мнений пользователей Интернета или аудитории конкретного сайта (сайтов). Если мы не
ставим пользователя в искусственные условия («зарегистрируйся, заполни анкету, а после этого
скачай mp3/напиши сообщение на форуме и т.п.), то качество и полнота заполнения анкеты в
Интернете не сравнятся ни с одним другим видом опроса, в первую очередь, благодаря
отсутствию промежуточного звена – интервьюеров и ошибок с ними связанных.
-Если говорить о выборке интернет-пользователей, насколько она является репрезентативной?
Всегда ли это правильно?
-Выборка является репрезентативной, если каждый представитель генеральной совокупности имеет
равные со всеми остальными шансы туда (в выборку) попасть. Поэтому, если мы проводим опрос
на 5 сайтах, то наша выборка будет репрезентативной для посетителей только этих 5 сайтов (и
то, если опрос был проведен с учетом посещаемости этих сайтов, чтобы, к примеру, не было
перекоса в сторону тех, кто заходит в Интернет только днем/ночью/ в будни или выходные дни).
Именно поэтому основной источник рекрута в нашу интернет-панель – это репрезентативные
оффлайновые опросы, которые проводятся по всей России. Но если говорить о будущем, мне
кажется, что опросы, в которых будет необходимо репрезентировать мнения всех пользователей
Интернета, со временем уйдут в прошлое (нам сейчас редко заказывают исследования, которые
должны репрезентировать мнения всех пользователей домашних телефонов или, к примеру, всех
пользователей водопроводной воды). Клиентов, как правило, интересуют конкретные целевые
группы (выделенные по месту проживания, доходу, полу и возрасту, психографическим и прочим
признакам). И, если доля пользователей Интернета в конкретной целевой аудитории превышает
70%, то правильно и грамотно проведенный онлайн-опрос (включая и выборку, и составление
анкеты, и анализ результатов) может вполне адекватно решить задачу клиента.
- Каковы Ваши дальнейшие планы исследования Интернет?
-Мы планируем развивать и увеличивать нашу онлайн-панель, продолжать репрезентативные
«оффлайновые» исследования пользователей Интернета, создавать специализированные продукты
для изучения различных целевых групп на базе онлайн-опросов. В наших планах также создание
новых интерактивных видов опросов: «исследование – игра», «исследование-тест» и т.д.
- Не собираетесь ли проводить исследования в области поискового маркетинга?
-С удовольствием проведем, если будут заказы!