Александр Малис
генеральный директор компании «Корбина Телеком»
Можете ли вы предположить каким будет интернет через десять лет?
— Я думаю, что через десять лет большинство подключений конечных устройств через интернет будут беспроводными. К интернету будут подключаться устройства, которые сегодня пока не подключаются, и многие об этом даже не думают, — телевизоры, холодильники, стиральные машины, кондиционеры. Это первое. Второе — скорости передачи данных конечному абоненту будут от 40 до 100 мегабит в секунду.
Будет внутри интернета очень много видео и мультиков, сайты не будут статичными, как сейчас, а будут двигаться.
2
1. Скажите, пожалуйста, почему возникают проблемы подключения домов, полностью принадлежащих государственным компаниям («Мосинжстрой», «Мостострой» и подобным), в которых живут люди по так называемому договору социального найма?
2. В настоящее время частные компании, производящие/локализующие/распространяющие ПО («Новый диск», 1С), вплотную занялись борьбой с пиратами. Львиная доля софта распространяется через пиринговые сети, полноценное функционирование которых возможно благодаря высоким скоростям отдачи файлов, и «Корбина» здесь абсолютный лидер. Сотрудничает ли «Корбина Телеком» в подобных проектах? Несет ли юридическую ответственность провайдер в подобных случаях?
— Как правило проблемы из-за того, что эти госкомпании по каким-то непонятным причинам не пускают нас подключать интернет в таких домах либо они коррумпированы кем-то, а бывают случаи, что сидит какой-то старый дебил, который считает, что интернет — зло, и просто не разрешает его подключать. Мы боремся с этим и очень много такого муниципального жилья уже подключили, но работы еще много.
«Корбина» заинтересована в том, чтобы работать в правовом поле. При этом мы считаем, что компании, имеющие права на какие-либо цифровые продукты, должны делать шаги, направленные на то, чтобы их можно было легко купить, что будет снижать пиратство. Вместе с тем какие-то суперспециальные программы борьбы с пиратами не ведем, оставляя это тем, кто в этом заинтересован. При этом мы всегда открыты для правообладателей цифрового контента, чтобы можно было сделать так, чтобы их продукты было легко купить легально. Сегодня большинство пользователей готовы за цифровые продукты платить, если эта плата адекватна и покупка не сопряжена с какими-то сложностями, типа поехать куда-то через весь город.
3
У меня в Измайлово в ноябре очень ненадежно работала сеть. Практически каждое воскресенье вечером происходит отключение. Чаще всего на 10−20 минут, и так несколько раз. У меня создается впечатление, что вы подключили пользователей больше, чем может обслужить техника.
Вопросы:
1. Когда обеспечите надежность работы сети?
2. Почему не установлена система, фиксирующая отказы сети, наподобие черного ящика в самолете? А может, такая система уже есть, тогда почему вы не публикуете результаты ее работы?
Когда меня очень расстроила плохая работа сети, я обратился в Антимонопольную службу РФ с жалобой на «Корбину» и с просьбой обязать вас установить такую контрольную систему. И еще, если надежность работы не повысится, мы, все, кто недоволен работой сети, начнем позорить вас в интернете!
3. И пожалуйста, постарайтесь отвечать на все жалобы, с которыми я обращаюсь. Нельзя ли завести жалобную книгу, раз так плохо обстоят дела?
4. Когда можно будет начать скачивать музыку, МР3 книги, а то сейчас в ответ на запрос получаешь недоступную страницу, хотя по телефону мне обещали, что этот сервис начнет работать с 11 ноября?
— В Измайлове есть очень большая проблема с доступом наших техников к оборудованию. Нам препятствует ДЭЗ, этот вопрос сейчас решается всеми силами, и мы надеемся, что в течение ближайших недель мы полностью закончим модернизацию сети в Измайлове и этих проблем не будет.
По жалобной книге. Существует адрес feedback@corbina.ru, и мы всегда отвечаем нашим пользователям.
Система, фиксирующая отказы, у нас есть, и сегодня мы каждый день внутри компании проводим «разбор полетов» по работе сетей в предыдущий день. Эта информация фиксируется и хранится вечно. Она сейчас не публикуется и доступна пока только сотрудникам компании, но мы рассматриваем вопрос о возможности доступа к этой информации абонентов. Пока решение не принято.
4
Я живу в Подмосковье, Балашихинский район, и, к сожалению, у нас в городе нет «Корбины», хотя я бы с удовольствием пользовалалсь услугами именно вашей компании.
Скажите, пожалуйста, когда ориентировочно вы планируете подключать Подмосковье?
— Мы планируем подключить город Балашиху к своей сети уже в декабре, а более мелкие города и поселки вокруг Балашихи — в течение 2008−2009 годов.
Подмосковье — это план 2008 года. И основной вопрос сейчас — согласование с администрациями на прокладку сети, где-то оно уже получено, где-то нет.
Мы планируем в 2008 году подключить все крупные города Подмосковья.
5
Я тоже с нетерпением жду, когда начнет работу сервис file.corbina.ru. Пожалуйста, поторопите своих работников.
Ольга.
P. S. А может, этот сервис с музыкой, книгами и проч. уже работает? Тогда извините и подскажите, что нужно сделать, чтобы им воспользоваться?
— Вопрос сейчас решается. мы хотим перейти на гораздо более легальную систему P2P. Это вопрос будет решен в течение нескольких дней.
6
Скажите, пожалуйста, планирует ли «Корбина Телеком» развивать сети беспроводного доступа Wi-Fi, например в рамках совместного проекта с Golden Telecom? Какие возможны изменения в этом направлении в ближайшее время?
— Мы совместно c Golden Telecom ставим в Москве базовые станции, и клиенты «Корбины» могут пользоваться базовой сетью Golden Telecom по специальной цене. Каждый месяц ставится несколько сотен, а то и более тысячи станций Wi-Fi, сейчас их уже 12 тысяч и будет намного больше. В регионах это вопрос согласования частот, мы его потихонечку решаем.
7
Не могли бы вы пояснить, зачем вы закидываете почтовые ящики (мой район — Марьина роща) рекламными проспектами своего быстрого интернета, если в вашем же офисе позвонившим по этим объявлениям отвечают, что их дом даже не стоит в очереди на подключение? Это форма издевательства или какая-то хитрая пиар-тактика «нагнетания ожиданий»? Интересует ваше мнение как руководителя компании.
— Возможно, это ошибка. Был бы очень признателен, если бы вы прислали конкретный адрес на почту feedback@corbina.ru, потому что практически весь район Марина роща подключен к «Корбине Телеком».
Александр Малис
8
Когда тарифы на интернет в регионах станут такими же низкими, как в Москве?
Например, безлимитка в Москве стоит в пределах 370−500 руб. минимум.
В Ярославле такая услуга стоит от 1500 до 8000 рублей.
— Наша задача в тех городах, где мы работаем (а Ярославль туда входит), унифицировать тарифные планы с московскими и сделать так, чтобы стоимость интернета снизилась за год минимум в четыре раза.
9
У меня прямой номер мобильного телефона от «Корбины» уже лет пять. Почему при переходе на GSM качество работы (не зона охвата) резко упало? Во-первых, без кода на телефон частенько не дозвонишься — надо набрать префикс 495 либо федеральный с 963. Во-вторых, исчез автоинформатор баланса 0612. О переходе на GSM было известно за год — неужели нельзя было заранее подготовиться? И осталась фирменная «фишка» «Корбины»: при оплате заблокированного телефона все операторы подключают его автоматически, а «Корбина» требует позвонить менеджеру лично, дождаться его ответа (небыстрого) и сообщить об оплате. Это что, нерешаемая проблема? При том что все тарифы реально подросли.
— В GSM мы используем сеть «Вымпелкома», и качество сети полностью совпадает с их качеством, то есть с тем, что имеют все абоненты «Билайна» (при этом тарифы для наших абонентов ниже). Автоинформатор 0612 должен работать, мы прямо сейчас проверили это.
А вопрос по автоматическому включению заблокированного телефона сейчас решается совместно со специалистами «Вымпелкома», и мы надеемся, что он будет решен.
Звонки на прямой номер действительно иногда не проходят, но это связано не с работой «Билайна» или «Корбины», а работой МГТС, и эту проблему испытывают все абоненты всех московских операторов сотовой связи (и «Мегафон», и МТС, и «Вымпелком»).
10
В США и Европе уже давно используется, а в России только развивается практика, когда правоохранительные органы запрашивают у провайдеров данные о том, как их абоненты качают в интернете музыку, софт и кино, нарушая авторское законодательство. Как вы к этому относитесь? Понятное дело, что данные ваша компания обязана предоставить, но не кажется ли вам, что это означает смерть понятия «анонимность» в сети? Это к лучшему или нет?
— Я лично выступаю за максимальную свободу в интернете, и я понимаю, что анонимность в сети — это практически символ свободы в сети, при этом я как гражданин понимаю, что в случае совершения противоправной деятельности, такой как грабежи, убийства, теракты, мы как операторы связи должны сделать все, чтобы эту анонимность раскрыть. При этом мы специально не устанавливаем у себя систему, которая позволяет следить за тем, чем занимается абонент, какую музыку и софт качает. И пока имеем право ее не хранить, мы ее хранить не будем. Это наша гражданская позиция. И при этом мы много, практически каждый день, работаем с правоохранительными органами, когда расследуются преступления против личности. И нам, например, удалось помочь правоохранительным органам найти нескольких убийц.
11
Являюсь вашим абонентом уже почти три года. Качеством инета доволен.
Но ситуация с IPTV вызывает нервный смех. Когда еще обещали! А будет коммерческая эксплуатация только с 1 января. Да и непонятна политика в привличении тестеров этой услуги (это я про обязанность тестеров полностью оплатить стоимость оборудования).
Пока сижу и жду нормальной эксплуатации IPTV. ;)
P. S. Хочу заметить, что ваши конкуренты повышают скорость анлим-тарифов гораздо быстрее. Не хочется терять лидерство в этом сегменте!
— IPTV очень молодая технология? и нам не хотелось запускать сырой продукт на рынок, как это сделали во многих странах, в nом числе в России. Поэтому нам пришлось ждать, пока производители не исправят программные недоработки. Я надеюсь, что в январе наконец-то мы сможем приступить к его эксплуатации. Как абонент «Корбины» сам этого жду.
Наша конкуренты действительно очень быстро повышают скорость безлимитных тарифов в рекламных объявлениях, мы, конечно же, за эти следим и могу с уверенностью сказать, что наш интренет, работающий на скорости 2 мегабита в секунду, гораздо быстрее при реальной эксплуатации, чем безлимитный интернет 3 мегабита в секунду у наших конкуренитов. Мы постоянно повышаем скорость безлимитных тарифов, но, в отличие от подавляющего большинства наших конкурентов, соблюдаем заявленную нами в рекламе скорость.
12
Я вот уже два года пользуюсь интернетом возглавляемой вами компании после смены трех других провайдеров. К тому же по моему призыву пришли к вам пятеро моих друзей. Но хочу задать один вопрос, на который никто из сотрудников, с кем я общался, ответить не смог. Неужели такая компания не может позволить себе увеличить количество сотрудников, отвечающих за техническое обслуживание? Не дай бог что случается - практически невозможно попасть в службу поддержки. Иногда приходится несколько раз звонить и ждать ответа по 40−50 минут. С чем это связано? Если у вас не хватает средств на это, лучше уменьшить средства на рекламу, на каждом столбе в последнее время видна реклама вашей фирмы, и увеличить количество обслуживающего персонала.
— Сейчас в любое время суток ожидание ответа абонентской службы не превышает 15 минут, а большую часть суток мы укладываемся в три-пять минут с ответом абоненту. В январе мы запускаем еще один центр техподдержки на 300 операторов и надеемся, что показатели будут еще лучше. Я приношу извинения за то, что с сентября по ноябрь ситуация с дозвоном действительно была не идеальной.
13
Прошу вас изменить тактику общения с клиентами. Живу в Измайлово. Несколько раз не работала сеть. Звоню в службу технической поддержки, дежурный администратор (назовем так) отвечает: «Вам ответят через пятнадцать минут» — и переключает в автоматический режим ожидания. В течение 18 минут слушаю музыку и периодические сообщения: «Вам ответят через 13 минут… через 11 минут… и т. д.». Надо иметь железные нервы, чтобы это выслушивать и дождаться ответа оператора. А если к тому же у абонента оплата за телефон производится по тарифу «поминутный»?! Представляете, во что такой сервис выливается? Попробуйте позвонить по телефону 660−10−00 и сами убедитесь! Неужели ничего более цивилизованного придумать нельзя?
— Мы вводим новый технический центр, и уже в январе ожидание будет от трех до десяти минут максимум. Это, конечно, не оправдание, но мы следим за ситуацией на рынке, у большинства операторов связи время ответа в часы пик гораздо дольше.
14
Как ваша компания собирается конкурировать со Stream-TV, когда у них аренда оборудования за 79,5 руб. в месяц, а у вас его надо покупать? Причем стоимость базового комплекта — около 6000 рублей.
— Мы вводим в январе такую функцию, как аренда оборудования, и каждый человек сможет для себя выбрать, купить или взять оборудование в аренду.
15
Кредо вашей компании в ценовой политике. Покажите наглядно вашу конкурентоспособность в борьбе за клиента , например со «Стримом». Сравните перечень услуг и цены.
Мой вам совет: приведите цены в соответствие, иначе следите за утечкой клиентов. Пора бы вам подумать о расширении состава услуг (например, к интернету добавляется цифровое ТВ) без изменения цены для клиента.
— Кредо нашей компании — давать самый быстрый интернет в стране. При этом наша вторая задача — сделать так, чтобы цена трафика интернета была минимальной. При этом мы считаем политику «Стрима» по уходу в низкий ценовой сегмент неприемлемой для себя, это неизбежно приведет — и уже приводит — к ухудшению качества оказываемой услуги. а продавать «запорожцы» — это не наш путь. Наша задача не сорвать какое-то количество денег и сбежать, а обеспечивать абонента своими качественными услугами всегда.
На рынке всегда есть 20% абонентов, для которых самое главное — цены, но мы за ними не гонимся. мы гонимся за абонентом, которому важно, что он за эту цену получает. Наша задача — чтобы наш абонент был всегда счастлив той услугой, которую он имеет за те деньги, которые платит. Если сравнивать с автомобилями, то есть «жигули», «тойота» и «мерседес», и в этом ряду «Корбина» — это «тойота».
Александр Малис
16
В середине ноября ОАО «Национальные кабельные сети» (НКС) заявило о выходе на московский рынок широкополосного интернета, причем руководство компании говорит, что к концу 2009 г. они собираются подключить до 2,8 млн московских квартир. Как вы оцениваете шансы НКС на московском рынке и вообще воспринимаете ли их как потенциально серьезного конкурента для «Корбины»?
— За то время, которое мы работаем, мы неоднократно слышали заявления, что кто-то что-то сделает. И в Москве уже работает много операторов связи, поэтому одним больше, одним меньше — большой разницы мы не видим.
17
Вы, несомненно, следите за конкурентами, видимыми и невидимыми.
Несомненно, вы знаете, что в конкуренции главное — кадры и средства.
Как вы охарактеризуете команду Михаила Сусова?
Вернувшись с бизнесом из Бельгии, он сформировал команду известных спецов (Меламед, Виноградов, Дремучев, Шапиро,Столяров и др.) Как вы оцениваете такую команду в вашем бизнесе? Несомненно, они будут внедрять полноценный TriPliPlay и, естественно, обойдут ваши полуфабрикаты по контенту и сервису.
Вам, как и Сусову, нужно учиться и внедрять западные действующие стандарты.
— Смотрите предыдущий ответ. Многие говорят. Когда сделают — тогда посмотрим. К Сусову лично отношусь с уважением.
18
Скажите, а вы верите в будущее проекта мобильного ТВ-вещания СММ, которым сейчас Эльдар Разроев занимается? Наши юзеры будут платить за ТВ-вещание на мобильники? Насколько это вообще реально? Как можно себе представить мобильное VOD? Будут ли за него платить?
— Мне кажется, по мере того как экраны мобильных будут увеличиваться, а это уже заложила компания Apple со своим iPhone, люди некоторый контент (новости, анекдоты, какие-то передачи) будут смотреть на своих телефонах. однако, по моему мнению, в связи с дорговизной передачи трафика по сетям мобильной связи трафик на такие устройства будет передаваться через технологию Wi-Fi.
19
Говорят, что в 2008 году в Россию придет Apple со своим проектом iTunes… Как вы думаете, при нашем уровне интернет-пиратства у них есть шансы?
— Есть. И у нас пиратство имеет две причины. Первая — люди не хотят платить деньги за то, что можно получить бесплатно, а второе — люди идут к пиратам, когда они не могут легко купить что-то легально. Как только можно будет легко получать легальный контент, существенная часть людей будет готова платить за него деньги. А пиратство не уйдет, его просто станет меньше. С DVD такое произошло и после этого лицензионные диски стали дешле, их количество резко возросло.
20
Ваши конкуренты из «Акадо» запускают целый сайт, вроде DP.ru, с новостями консюмерскими, с магазином музыки, по 8 рублей песня. Как вы оцениваете перспективы такого проекта — продавать своим абонентам музыку, делать эксклюзивные новости и тому подобное? Для провайдера в этом есть смысл?
— «Корбина», например, выпускает собственные новости Corbina News (www.corbina.tv), аудитория последнего выпуска — около 100 тысяч. Нам кажется, что это достаточно перспективно.
Интернет-магазины мы тоже развиваем, и все это имеет для провайдера смысл: абонент становится более довольным, а значит, и более лояльным.
21
Читал, что ваша компания собирается стать едва ли не крупнейшим провайдером VOD в России, с тысячами фильмов в каталоге. А как идут переговоры с ведущими паблишерами? Кто у вас уже есть в копилке, сколько фильмов? «Юниверсал», «Ворнер», «Сони Пикчерс», «Дисней», «Централ Партнершип», кто то еще?
— Сейчас «Корбина» имеет права на библиотеку в 1000 фильмов. Мы считаем, что этого категорически недостаточно, и ведем переговоры со всеми мейджорами. По нашему мнению, библиотеку надо увеличить минимум до 5000 фильмов. Переговоры ведутся со всеми, у кого есть хоть какие-то права хоть на что-то.
22
Интересно, а как вы относитесь к вопросу нейтральности сети как провайдер? Следует ли разные типы контента пропускать с разной скоростью или по разной цене, если, например, у владельца некоего контента какие-то коммерческие отношения с провайдером, а конкурентов этого владельца контента специально «зажимать»?
— Мы считаем политику нейтральности сети аксиомой своего бизнеса.
23
Несколько вопросов касательно проекта Triple 65.
Что с ним происходит сейчас? Все ли идет по плану? С какими непредвиденными трудностями пришлось стоклнуться?
Как поживают мини-ПТУ для монтажников? Приносит ли плоды такое образование?
Входят ли семь украинских городов-миллионников, где также будет развиваться Triple 65, в общее число заявленных 24 городов?
— Проект движется с небольшим опережением. Непредвиденных трудностей нет, но есть предвиденные. Прежде всего административные барьеры.
Мини-ПТУ для монтажников прекрасно работает в Москве, в Санкт-Петербурге мы хотим запустить такое же. Без этих учебных заведений наша работа уже невозможна.
«Корбина» работает только в России, украинские города будет развивать «Голден телеком».
24
«Коммерсант» пишет, что «Корбина» собралась на IPO. Как акционеры сформулировали для вас задачи по подготовке к размещению акций на бирже? Какие изменения в корпоративном управлении, отчетности и проч. ждут вашу компанию в ближайшее время?
— Требования к публичным компаниям общеизвестны, и задача менеджмента «Корбины» - им соответствовать. Главное же — выполнение бизнес-плана, естественно.
25
Александр Адольфович, расскажите, пожалуйста, на какие средства «Корбина» планирует проводить экспансию в регионы, о которой вы заявляли совместно с Golden Telecom? Насколько прибылен бизнес «Корбины» и когда, по вашим ожиданиям, вы вернете деньги, вложенные в строительство сети в Москве и покупку местных операторов?
— Мы инвестируем собственную прибыль плюс заемные средства. Деньги мы вернем в течение трех-четырех лет.
26
Я живу в Оренбурге. Многие мои друзья подключены к «Корбине», но мне не повезло — живу в другом районе. Каковы планы развития сети в нашем городе? Очень хочется подключиться.
— В наш план входит строительство сети во всех районах Оренбурга в течение 2008 года.
27
Как скоро можно ждать «Корбину» в Республике Татарстан и вообще будет ли?
— Пока мы сталкиваемся с огромным административным барьером, так как есть люди, заинтересованные в том, чтобы дешевого интернета в Татарстане не было.
28
Планируется ли развертывание сети в Липецке?
— В Липецке ведется строительство. И на улицах города вы можете видеть наши автобусы с надписью «Корбина Телеком».
Это наши монтажники.
29
Я хочу работать в вашей компании в Питере. Но у вас в Питере не набирают кадры пока. Почему? Не развивается бизнес в Питере, что ли? Хочу работать в «Корбине»!
— В связи с активным развертыванием бизнеса в Санкт-Петербурге на самом деле мы набираем персонал постоянно.
Александр Малис
30
Очень хотела подключиться к «Корбине». Наш дом подключен. Уже заключила договор, и возникла проблема: мне сказали что у монтеров нет доступа на чердак. Я договорилась с коммунальными службами, была готова предоставить ключи. Звоню в «Корбину», и мне говорят, что, оказывается, нет ключей к самому оборудованию «Корбины». И «скорее всего, эту проблему решат только после январских праздников». Подскажите, пожалуйста, как можно решить эту проблему. Для меня это очень важно. Мне не хотелось бы искать другого провайдера. Спасибо. Номер моей заявки 100 757 100 от 30 ноября 2007 г.
P.S. Как долго обычно приходится ждать от момента подачи заявки до момента подключения? Есть какие то сроки?
СПАСИБО, ВЕРЮ, ЧТО НА НОВЫЙ ГОД СЛУЧАЮТСЯ ЧУДЕСА!!!
— Проблема решена. К концу этой недели к этому дому уже начнется подключение.
31
Что будет с компанией, если «Вымпелком» купит Golden Telecom?
— Мы надеемся воспользоваться гигантскими техническими ресурсами «Вымпелкома» в регионах, чтобы снижать для клиентов стоимость трафика. Во всем остальном ничего не изменится.
32
Александр, одно из конкурентных преимуществ домовых сетей, как говорят эксперты, это так называемые файлопомойки, где всякий абонент может выложить и скачать бесплатно любое кино или музыку. В то же время вопрос, кто несет отвественность за этот файлообмен — абоненты или провайдер, — до сих пор оспаривается. Та же коллизия с сайтами, которые выдают p2p−ссылки на пиратский контент. Они аргументируют, что лишь информируют пользователей, а пользователи сами по своему желанию нарушают закон. На ваш взгляд, провайдер или сайт несут все же ответственность или же конечный пользователь? И какова судьба файлопомоек, которые поддерживают провайдеры?
— Мы поддерживаем политику прозрачности сети и полной нейтральности провайдера к контенту. Закрываем мы доступ только к тому контенту, к которому мы обязаны закрыть доступ по решению суда.
33
Когда-нибудь цены на интернет в Санкт-Петербурге и Москве будут равны?
— Да, видимо, в 2008 году.
34
Ваши маркетологи частенько забрасывают дома, которые подключат через два-три месяца, рекламными листовками — ваш дом подключен к «Корбине по оптике»… А дом лишь висит на радиорелейке. Как вы думаете, это этичная реклама, идет ли она на пользу «Корбине»?
— Мы работаем на то, чтобы вообще не было домов, связь с которыми устанавливливается с помощью радиорелейных каналов. То, что в такой дом попадает рекама, — скорее всего ошибка, мы с этим разберемся.
Мы надеемся, что в 2008 году не останется в Москве домов, к которым не подведен волоконно-оптический кабель.
35
Скажите, пожалуйста, планируется ли проведение вашей сети в районе Басманный (Москва)?
— Район Басманный планируется, однако пока мы сталкиваемся с сопротивлением местного ДЭЗа, это один из последних ДЭЗов, который сопротивляется.
36
Подскажите, пожалуйста, правда ли то, что вы купили интернет-провайдера Interwave, Восточный АО. Если да, то, чего можно ожидать от этого? Будет ли заменено оборудование, будут ли увеличены скорости и изменены тарифы?
— Мы не купили этого провайдера. Но в любом случае, если мы покупаем кого-то, мы полностью меняем оборудование и унифицируем все тарифы.
37
Uvajaemi Aleksandr!
eto tvoi bivshi odnoklassnik. Jelau dalneishix uspehov v razvitii companii.
Bilo bi interesno kak-nibud vstretitsa.
Sobiraus podkluchit internet v kvartire v Strogino. kak mojno uznat, podkluchen li uje nash novi dom na Tvardovskogo d.4?
Паша, привет. было приятно получить от тебя сообщение. С удовольствием бы увиделся. Узнать, подключен ли дом, можно по телефону 660−1000.
38
Вы объявили, что всем вашим пользователям теперь можно бесплатно пользоваться антивирусом. Скажите, а как это работает?
— На сервере статистики stat.corbina.ru в личном кабинете есть кнопка «Скачать антивирус». Сейчас скачивается одна программа, а с января будет две на выбор. Нажимая на эту кнопку, вы получаете полноценный, лицензионный антивирус, который будет автоматически обновляться через интернет.
Мы обнаружили, что 20% всех жалоб в службу техподдержки на неработающий интернет поступает из-за заражения компьютера вирусами и троянами, которые блокируют работу компьютера.
39
Насколько я понимаю, «Корбина» сразу продвигает два проекта — IPTV (услуга, которая предоставляет эксклюзивный относительно дорогой контент только в пределах собственной сети — то есть права вещания контента покупаются для абонентов своей сети) и WEBTV (услуга для всех пользователей сети интернет — то есть права на распространение контента есть на все регионы мира). Это так? Поясните, пожалуйста, как развивается каждая из этих услуг в вашей сети и как вы организовывете контроль доступа в каждой.
— Мы действительно продвигаем сразу два проекта. IPTV – это возможность смотреть телевидение через интернет через специальную приставку. Видео показывается в качестве DVD или HDTV (телевидение высокой четкости), при этом пользователь платит за возможность смотреть такой контент. А WEBTV – это возможность смотреть телевидение через сайт www.corbina.tv абсолютно бесплатно для всех, но при этом количество и качество контента ограничено.