Карты говорят правду
В России рынок интернет-казино является исключением из правила, твердящего о том, что отечественные коммерсанты пока не научились делать деньги в Сети. Месячный оборот ведущих казино российского рынка онлайновых азартных игр составляет порядка полумиллиона долларов и продолжает расти со скоростью 10-20% в месяц. О рынке, его состоянии и перспективах роста в интервью "Банкир.Ру" рассказывает маркетинговый директор одного из наиболее успешных онлайновых казино в России - "Голдфишка" www.goldfishka.ru - Джон Хьюз.
- Мистер Хьюз, многие люди не доверяют интернет-казино, поскольку лично не видят крупье. Насколько в действительности велика эта проблема и предпринимают ли ключевые участники рынка какие-то шаги по борьбе с ними?
- Проблема действительно существует. На начальном этапе формирования рынка такие проекты-однодневки, к сожалению, сыграли свою негативную роль, надолго отбив интерес к интернет-казино у многих отечественных пользователей. Мы сейчас прилагаем все усилия для того, чтобы возобновить доверие игроков.
По данным компании VISA Electronics, 47% мошеннических транзакций с кредитными картами приходится на операции через Интернет. При этом онлайновые платежи составляют только 1% от всех операций с картами VISA.
С другой стороны, сегодня в специализированных форумах приводится очень много фактов использования нечестных генераторов (генераторы случайных чисел лежат в основе работы интернет-казино - прим.авт.) у ряда российских казино с собственным софтом. Это плохо для всего рынка, так как, опять же, подрывает доверие. Если уж популярные проекты будут не чисты на руку, то что говорить о казино-новичках, подлинность намерений которых никому не известна.
Выплаты ведущих интернет-казино по ставкам игроков редко опускаются ниже отметки 95-97% (т.е. на каждый поставленный игроками доллар казино возвращает им 95-97 центов). Для сравнения, в традиционных залах игровых автоматов величина выплат находится на уровне не ниже 82%.
Упреждая ваш вопрос о том, как защитить себя от попадания на удочку мошенников, посоветую обращать внимание на такой аспект как аудит деятельности казино со стороны уважаемой компании. Речь не только о том, что "Голдфишка" использует именно такой подход (аудит казино осуществляет PriceWaterhouseCoopers), - это должно стать стандартом для рынка.
- Насколько можно понять из вашего ответа, у лидеров рынка нет единого мнения по некоторым важным вопросам. Тем не менее, Интернет изобилует сайтами различных Ассоциаций игорного бизнеса в Сети: насколько это действенный инструмент в отстаивании прав казино и есть ли примеры консолидированных действий игорных домов? Или же действует принцип: "Каждый сам за себя"?
- Если говорить глобально, то ни одно сильное казино не может существовать само по себе. Одни имеют аффилированный бизнес с наземными игорными домами, хотя и не афишируют этого, другие - мощную поддержку в виде группы сетевых игорных домов. "Голдфишка" входит в одну из самых крупный групп интернет-казино, работающих на платформе "Майкрогейминг" (Microgaming, Великобритания), в игорных домах которой играют пользователи во всем мире. Говоря об Ассоциациях, хочется сказать, что чаще всего они представляют интересы одного конкретного участника рынка. Хотя это не означает, что их действия абсолютно негативны для остальных казино. Тем не менее, серьезного результата их работы пока не видно.
Аналитики Merrill Lynch прогнозируют, что в 2005 году число игроков онлайн-казино составит 500 млн. человек. Чистая прибыль онлайновых игорных домов к 2006 году достигнет отметки 17,5 миллиардов долларов.
В свою очередь, мы довольно тесно сотрудничаем с другими игорными домами как нашей группы казино, так и конкурирующих. Особенно актуально такое сотрудничество в сфере борьбы с мошенничеством. В частности, невозможно развивать рынок, не заботясь совместными усилиями о повышении доверия к азартным играми в Сети, к платежам в ЭПС и пр. организационным моментам. Однако, как только вопросы начинают касаться бизнеса, пути крупнейших казино расходятся.
- Насколько следует из информации в СМИ, сегодняшний рынок азартных игр в российском Интернете контролируют пять-шесть игорных домов. Как высока вероятность появления в Рунете в ближайший год еще хотя бы одного крупного игорного проекта? Ведь рост рынка неизменно должен вызвать интерес инвесторов.
- Здесь не стоит спешить с ожиданиями по одной простой причине. Несмотря на то, что потенциал рынка еще достаточно высок, - незадействованными остается огромная часть пользовательской аудитории, - уже сегодня на нем довольно тесно. Начинает проявляться конкуренция и борьба за аудиторию. Казино готовы платить все более высокие суммы за привлечение одного нового игрока. Таким образом, стоимость вхождения нового участника на российских рынок азартных игр в Сети существенно выросла по сравнению с теми суммами, что были актуальными пару лет назад, когда в Россию пришла "Голдфишка".
Порядка 15% всех игроков интернет-казино являются русскоязычными пользователями Интернета, - говорится в отчете компании Inland Entertainment Corp.
Здесь необходимо уточнить, что мы говорим о появлении нового сильного участника, ведь "казино на один день", как я уже говорил выше, абсолютно не нужны ни игрокам, ни крупным игорным домам.
- Очевидно, что для прихода на рынок новых компаний есть несколько путей. Один из них - открытие сетевого проекта у обычного казино. Первый серьезный опыт в этом направлении - казино www.payline.ru - оказался неудачным. Что стало причиной этому?
- Одиночному казино с собственным софтом сложно предложить клиенту сервис и качество, сравнимое с мировыми лидерами. Оффлайновая составляющая является позитивным моментом лишь в разрезе предоставления дополнительных услуг для игроков. Если мы обратимся к мировому опыту, то обнаружим, что тон на мировом рынке гемблинга задают игорные дома, которые всецело сосредоточены на онлайновой среде. В России ситуация на данный момент выглядит аналогично.
Внутренняя статистика ведущих отечественных интернет-казино показывают, что около 65% их игроков являются жителями РФ.
- "Голдфишка" принесла западную культуру онлайновых азартных игр в Россию. С другой стороны, многие отечественные проекты предлагают использовать программное обеспечение российского производства. Каковы их шансы пробиться на мировой рынок?
- К сожалению, они не так велики. Дело в том, что международный рынок поделен между четырьмя ведущими производителями ПО для интернет-казино. Они очень строго относятся к своим продуктам, и сами казино наделены лишь функциями операторов.
Тем не менее, господство "Большой четверки" не означает, что у россиян нет шансов отвоевать свой маленький кусок гигантского рынка. Все будет зависеть от грамотного маркетинга, - хороший продукт по правильный цене всегда найдет свою нишу.